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星巴克倡导种族团结言论招致非议

星巴克首席执行官舒尔茨在杯子上写“种族团结”。这项活动意在激起关于种族关系的对话,但招致了强烈批评。

随意写在星巴克(Starbucks)杯子上的“种族团结”(Race Together)字样,意在激起有关美国种族关系的对话。这是该咖啡公司开展的一项活动,却招致了广泛的严厉批评。

始于本周的这项活动在社交媒体上引发了激烈讨论,备受指责和质疑。连番攻击升级到充满敌意的地步,以致于星巴克负责全球通讯联络事务的高级副总裁科里·杜布罗瓦(Corey duBrowa)在周一临时删除了自己的Twitter账户。“昨天夜里,我感到自己遭到了铺天盖地的负面言论的抨击,”杜布罗瓦周二在Medium上发表了一篇帖子这样解释。

写有“种族团结”字样的星巴克杯子在网上激起了愤怒和困惑。

人们的愤怒和困惑归结为一个简单的问题:星巴克究竟在想些什么啊?

周三,星巴克计划在西雅图的年度股东大会上宣传“种族团结”活动。

然而,来自各方的负面反馈毫不留情。星巴克被谴责为冷漠、可恶。很多人指出,这家公司的领导层以白人为主,而许多店员却是少数族裔。

PBS《新闻一小时》(NewsHour)节目的联合主持人格温·艾菲尔(Gwen Ifill)周二发了一条Twitter帖子:“向上帝发誓,如果有人在我大清早喝上咖啡之前,就开始拉我参与有关种族问题的讨论,那是不会有好结果的。”

星巴克发表了多份声明,并在文中表示,“种族团结”活动源于公司首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)去年12月为讨论种族矛盾问题,而在公司位于西雅图的总部召集的一次会议。去年发生在密苏里州弗格森、纽约斯塔顿岛和加利福尼亚州奥克兰的事件,让种族关系成了一个全民话题。那次会议旨在为相关讨论提供一个渠道。会后,舒尔茨决定在奥克兰、洛杉矶、圣路易斯、芝加哥和纽约举行类似的论坛。

本周一,星巴克在实体店推出了这项活动,鼓励店员把“种族团结”写在顾客的咖啡杯子上。公司还要求店员向顾客发放写着“种族团结”字样的贴纸。《今日美国》(USA Today)推出了一个特别版,介绍这项活动。从周五开始,就能在星巴克门店里看到。

“在星巴克,我们应该乐于讨论美国的这些议题,”舒尔茨在有关该活动的一份声明中说。“不是为了推卸或追究责任,也不是因为我们知道答案,而是因为保持沉默不是我们的风格。”

“种族团结”活动,显示出了舒尔茨在让星巴克和他自己更多地投身到全国性议题中。在2013年10月政府停摆期间,他曾发起请愿,请求国会在当年年底之前通过一项预算协议。前不久,他还出版了一本以退伍军人和兵役为主题的书,名为《为了对国家的爱》(For Love of Country)。此外,星巴克还参与了清洁水源和公平贸易等全球性事务。

星巴克决不是唯一一家通过开展广泛的活动来回应社会问题的企业。比如,早在世纪70年代,可口可乐(Coca-Cola)就尝试用主题曲为《我想教这个世界歌唱(完美和谐地歌唱)》(I’d Like to Teach the World to Sing [In Perfect Harmony])的商业广告,来促进和平与和谐。

从其他标准来看,星巴克表现得不错。在截至去年12月28日的那个季度,公司通报获利9.831亿美元(约合61亿元人民币),而前一年同期的利润为5.407亿美元。营业收入也提升了13%,增至48亿美元。尽管如此,公司还在寻找新的收入来源,通过提供来自全球各地的稀有咖啡来进军高端市场。公司甚至还制定了多项计划,打算开设新的连锁店铺,销售更高档、更昂贵的冲泡饮品。



TAG: 星巴克 种族团结

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