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亞裔男孩機上玩手遊 收到1.3萬元漫遊帳單!

圖:pixabay

(大华新闻网灣區一個越華裔男孩在飛機上用手機玩遊戲,竟遭電訊公司收取超過1萬3000元的漫遊費用。

鍾薇安(Vivian Chung,音譯)和子女暑假前往越南慶祝母親84歲大壽,返回加州後接到電訊公司T-Mobile的帳單,向他們收取總共1萬3470元的網路漫遊費用,讓她看了差點暈過去。

鍾薇安表示:「我們知道不能在海外使用手機,所以手機一直設定為飛航模式。這究竟是怎麼回事?」

這些費用都是在鍾薇安兒子尼古拉斯(Nicholas)使用iPhone半小時的時間內產生的,尼古拉斯堅稱,他的手機整趟旅程一直設在飛航模式,他說:「我非常困惑和害怕,因為1萬3000元是一筆大數目,我什麼也沒做!」

尼古拉斯承認,他飛往越南時在飛機上用手機玩遊戲,但他玩的都是離線遊戲,並沒有用到網路。

在鍾薇安聯絡T-Mobile詢問帳單後,T-Mobile同意將收費減為3800元,但鍾薇安還是覺得太貴,於是聯絡當地電視台KGO調查小組。

KGO調查小組查詢過數據使用情況後,發現使用該遊戲應用程式雖然無需連接網路,但它仍然會使用數據更新軟體、刷新社群媒體和傳送廣告。蘋果網站的客服資訊表示:「當行動數據開啟時,應用程式和服務會在沒有Wi-Fi可用時,使用行動網路連線。因此,透過行動數據使用某些功能和服務時,可能會產生費用。」蘋果網站還表示,除了設定飛航模式之外,手機用戶還必須在設定中關掉「行動數據」,才能確保不會使用到數據。

KGO調查小組隨後聯絡T-Mobile,獲得T-Mobile同意取消所有費用。

不過,T-Mobile也發表聲明:「T-Mobile ONE和Simple Choice North America計畫用戶可以加入Simple Global計畫,在全球超過210個國家和地區無限使用數據和低費率通話服務。不過,T-Mobile建議消費者在前往海外旅遊之前,先致電客戶服務中心或上網查詢國際漫遊覆蓋範圍和費率。」



TAG: 機上玩手遊 漫遊帳單

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