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航班取消返校受阻 留学生状告航空公司“讨说法”

        远在加拿大留学的小侯因航班延误转机后又碰上航空管制,错过从北京飞往加拿大多伦多的航班,在北京滞留一周后才赶回学校,又因迟到未分到宿舍,被迫高价在校外租房。为此,他一纸诉状将深圳航空有限责任公司(以下简称深航)告上法庭。宝安法院一审判决深航赔偿小侯5400元。深航不服上诉。近日,市中院对此案开庭二审。

事件:

  机械故障取消航班

  21岁的小侯在加拿大一所大学留学。去年3月,他通过加拿大航空公司预订了多伦多往返北京的机票,其中预订的北京飞回多伦多的机票时间为2009年9月2日下午6时。回到深圳后,他向深航预订了2009年9月2日中午12时从深圳飞往北京的机票。当天,小侯一早就赶往机场,直到托运行李时,才得知这趟航班因机械故障已经取消,于是迅速办理改签手续,改乘中午1时航班飞往北京。谁想,该航班却因航空管制下午2时40分才起飞,致使小侯最终错过由北京飞往多伦多的航班。

  小侯通过加拿大航空公司查询得知,北京飞往加拿大的航班要到9月26日才有座位,可是他9月6日开学,时间仓促紧张,无法拖延等候。抱着侥幸的心态,他住在机场附近,每天去机场查询有无飞往多伦多的退票,然而7天下来都没有任何结果。后来,在机场帮助下,他于9月8日从北京飞往香港,搭乘9月9日从香港飞往多伦多的班机,赶赴学校所在地蒙克顿。到校后,又因迟到申请不到学校宿舍,在校外租房,费用大大增加。

  今年寒假,小侯回到深圳后,将深航告上法庭,请求判令深航赔偿他实际经济损失18061元,并承担本案诉讼费用。

  一审:

  判决深航赔偿5400元

  今年5月18日,宝安法院对该案作出一审判决。该院认为,根据我国《合同法》规定,小侯购得被告机票,双方建立旅客运输合同关系。根据《民用航空法》,在发生航班延误的情况下,旅客有知情权、选择权和索赔权。航空公司应当及时把延误的理由、何时能正常起飞告诉旅客。旅客可以选择退票或选乘其他航班。在航班延误发生后,航空公司应履行告知义务、补救义务和旅客的损害赔偿义务。非航空公司的原因造成延误,航空公司不承担责任,这些因素包括天气、突发事件、空中交通管制、安全检查等等。

  本案涉及深航取消的航班,是机械故障原因,所以深航不能完全免责。深航为小侯办理改签手续并支付了504.4元的差价,属于深航积极采取了补救措施。然而该航班却因航空管制延误起飞,致使小侯最终错过了原定6时北京飞往多伦多的航班,说明补救措施没有达到预期的效果。至于小侯的其他损失,深航依法不予赔偿。考虑小侯未提供其往返多伦多的票价,本案酌情由深航赔偿5400元。

  原告:

  不差钱只想讨个说法

  此案在市中院审理时,远在加拿大求学的小侯委托律师代为出庭。深航方面也是委托了公司员工出庭参与诉讼。

  深航上诉认为,一审对小侯是否存在损失及损失的数额未查明的情况下就作出判决,属于认定事实不清;同时在这一事件中,小侯需转乘国际航班却未充分预留时间,自身也存在过错,一审判决未提起小侯的过错。

  二审主审法官当庭主持双方调解,小侯的代理律师表示同意调解,深航的代理人表示须向公司领导请示才能答复,法官遂宣布休庭。

  庭后,小侯的妈妈告诉记者:“虽然一审判赔5400元与我们起诉要求的1.8万余元差距较大,但我们打这场官司主要是想通过法院的判决讨个说法,希望航空公司能充分重视乘客应有的权利,所以一审的判决我们也能接受,没有提出上诉。”(王纳)


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